Caiaimage / Paul Bradbury / Getty Images
Je houdt een tuinverkoop om geld te verdienen, toch? Anders zou je het spul gewoon doneren. Dat betekent dat transacties ertoe doen. U wilt geen grote verkoop verliezen omdat de klant boos is en u zeker niet voor een zwendel wilt vallen. Hier zijn 14 do's en don'ts van werfverkooptransacties:
De Do's
- Krijg wel een dag of twee van tevoren wisselgeld. Je hebt geen tijd op de uitverkoopochtend. Je hebt veel kwartjes en enen nodig, en een handvol vijven en kleinere munten. Houd verschillende coupures en muntsoorten gescheiden in uw spaarpot of multi-pocket schort. Je zult sneller kunnen veranderen en je zult niet per ongeluk een vijf in plaats van een teruggeven. Tel de items zelf op - zelfs als de klant je zijn totaal vertelt. Doe het snel en discreet indien mogelijk. Als u meer uitleg wilt geven, zegt u gewoon dat u de bedragen moet noteren of de tags moet nemen, zodat u weet wie wat heeft verkocht. Kijk in objecten met deksels of laden terwijl je een aankoop doet. Het gebeurt soms onschuldig, maar het gebeurt ook wanneer shoppers proberen te stelen. Als je iets binnen vindt, neem dan niet het ergste. Vraag de klant gewoon of hij die items wil. Vraag vooraf betaling als een klant veel later op de dag voor een groot stuk terug moet komen. Als je het de hele dag vasthoudt en ze niet terugkomt, heb je de kans gemist om het aan iemand anders te verkopen. Stel een voorraad boodschappenzakken en kranten op voor shoppers die breekbare dingen of veel kleine dingen kopen. Als andere klanten wachten om te betalen, hoeft u hun aankopen niet zelf in te pakken en in te pakken. Zelfbediening is prima. Uw klanten zullen gewoon blij zijn om ze beschikbaar te hebben. Dank uw klanten terwijl u hun transacties voltooit. Het duurt maar een seconde en het is hoffelijk om te doen.
De Don'ts
- Vertrouw niet op uw vroege ochtendklanten om verandering te bieden. De eerste partij shoppers kan je allemaal een twintiger geven, vooral als ze hun tuinuitverkoop contant bij de geldautomaat krijgen. Wees niet die ongeorganiseerde verkopers die een hekel hebben aan haat. Leg het papiergeld van je klant niet weg terwijl je de verandering aanbrengt. Houd die rekening in uw hand totdat de transactie is voltooid. U voorkomt misverstanden - zowel legitieme fouten als opzettelijke oplichting - over de denominatie die de klant u heeft gegeven. Accepteer geen cheques tenzij u de klant kent en vertrouwt. Je buurman van twee deuren naar beneden is waarschijnlijk in orde, maar je weet niet of de cheque van een vreemde goed is. Als iemand meer heeft gevonden dan verwacht in je verkoop, wat er gebeurt, bied dan aan om de spullen een half uur vast te houden terwijl ze naar een geldautomaat rent. Houd een item niet voorbij het afgesproken half uur of zo. Houd het niet de hele dag vast. De meeste actie in de tuin gebeurt 's ochtends. Een late klant komt waarschijnlijk niet terug. Vraag uw jonge kinderen niet om te helpen met klanttransacties. De prijzen optellen en de verandering aanbrengen, zou geen leermoment moeten zijn. Het duurt te lang en er zijn veel andere manieren waarop uw kinderen kunnen helpen. Houd uw klanten niet gevangen met overmatig chatten nadat het geld van eigenaar is veranderd. Een klein praatje is prima als de klanten ermee beginnen, maar deel je levensverhaal niet. Zelfs als uw verkoop momenteel niet druk is, hebben serieuze kopers in de tuinverkoop andere tussenstops. Laat een praatgrage klant u niet ophouden wanneer andere klanten wachten om te betalen. Als ze te lang moeten wachten, kunnen ze opgeven en vertrekken. Luister even naar je spraakzame klant en beleef een beleefde ontsnapping.
