Burke / Triolo Productions / The Image Bank
Of uw klanten nu winkelen in een tuin of in een luxe boetiek, ze kopen het liefst bij verkopers die ze leuk vinden. Het kan echter vaak moeilijk zijn om de balans te vinden tussen vriendelijk zijn en een verkoper zijn die uw klanten gewoon niet alleen laat om te winkelen. Leer de etiquette achter het praten met potentiële kopers in de tuin kennen voordat u uw volgende tuinuitverkoop doet.
Interactie met klanten in de tuinverkoop
Het eerste wat je wilt doen is vroege vogels door je tuinuitverkoop laten bladeren. Als je alles klaar hebt, en het zal je niet gestrest maken, zullen ze zich comfortabel voelen als je meer items uitdoet of je klaarmaakt voor meer mensen om aan te komen. Shoppers die vóór je begintijd arriveren, hebben nog steeds veel geld en een vroege vogel is ook een vogel in de hand.
Je kunt je echter vrij voelen om early bird shoppers af te wijzen als je niet klaar bent om ze te ontvangen. Je hoeft je niet verplicht te voelen. Dealers en toegewijde shoppers zijn degenen die vroeg opdagen, dus ze komen waarschijnlijk een andere keer terug.
Een van de belangrijkste dingen die u kunt doen, is de verkoop op tijd starten. Sommige shoppers hebben ongetwijfeld uw verkoop gerouteerd op basis van uw opgegeven starttijd, dus u wilt hun planning niet verknoeien. Bovendien wilt u klanten begroeten als ze langskomen, omdat het zowel beleefd is als u identificeert als de persoon die de verkoop heeft.
Tips van klanten
Als het gaat om kosten, wilt u niet beginnen met een uitgebreide uitleg van uw prijssysteem, vooral wanneer klanten voor het eerst aankomen. Het is prima om iets te zeggen als: "Welkom. De pocketboeken zijn elk 50 cent. Al het andere is gemarkeerd." Als uw prijzen meer uitleg vereisen dan dat, is het te ingewikkeld en kunnen potentiële kopers worden uitgeschakeld.
Zorg ervoor dat u uw klant inspeelt op de hoeveelheid interactie. Als de klant begint te chatten nadat je haar hebt begroet, kun je gerust wat praten. Velen geven er echter de voorkeur aan om recht op de goederen te komen en te zien wat je hebt. Hoe dan ook, u wilt uw verkoop en uw klanten in de gaten houden. Als een klant haar hoofd opheft en rondkijkt, heeft ze misschien een vraag. Gebruik je observanties om haar te benaderen en vraag of je kunt helpen.
Doe dit niet
Volg uw klanten niet rond de verkoop. Het is aanstootgevend. Zelfs als je alleen maar probeert te helpen, gaan ze ervan uit dat je hen verdenkt van diefstal. Bovendien wilt u niet reageren op elk item dat uw klant opmerkt. Het is opdringerig en een tuinverkoop is niet de plaats voor verkoop onder hoge druk. In plaats daarvan wilt u mensen gewoon laten bladeren. Het kan shoppers niet schelen dat je het op vakantie hebt gekocht, je dochter het thuis droeg of dat je zus je een nieuwe gaf voor Kerstmis.
Verspil geen tijd van u of de klant die hem 'verkoopt' aan het item dat hij al in zijn bezit heeft. Als hij zijn geschiedenis wil, zal hij het vragen. Hoogstwaarschijnlijk wil hij je gewoon betalen en vertrekken. Ten slotte wilt u niet beledigd raken wanneer klanten om een lagere prijs vragen. Haggling is slechts een onderdeel van de tuinverkoopcultuur en u hoeft geen aanbiedingen te accepteren die te laag zijn. Eigenaars verwachten zelfs dat u een tegenbod doet.
